01
被扣錢了，收銀員說交易沒成功?
公司新聞
當前位置： 首頁 > 新聞資訊 > 公司新聞假期遇到刷卡不成功、收款不到賬等問題怎么辦
發布者：djuy@2018 發布時間：2019-07-13 09:25:21 點擊數：9061現如今，支付方式飛速發展提供給持卡人支付的渠道也更加多元化，不管你出門是帶著銀行卡還是手機都能快捷的完成消費交易，我們在體驗智能支付帶給我們的快捷便利的同時也總會遇到一些問題。
比如今天要說的“錢明明被扣了，收銀員卻說交易沒有成功！”；“交易收款怎么沒到賬”；昨天收的款，今天沒到賬咋辦？
遇到這種問題，收銀員或許會給出一堆解釋：“網絡連接后臺不成功、機器卡紙了啊、扣款是暫時的啊” 等等，被扣款的人如何聽得進去這些，我的錢沒了，是不是你騙了我的錢？
其實不然，這種交易真的不一定成功了，因為種種原因導致了當日交易扣款成功簽購單卻未打出，這種被稱作“交易不打單”，當我們無法根據簽購單去判斷交易是否成功的時候應該如何應對？
如果是手機做的掃碼交易，請看這里——掃碼交易不打單
智能POS
1、選擇【支付管理】中的【交易明細】；
2、同步【異常交易】；
3、判斷交易是否成功
提示：如果沒有異常交易選項，請在首頁選擇檢查更新即可。
傳統POS
1、選擇【POS交易查詢】；
2、輸入【商戶訂單號】；
3、判斷交易是否成功
提示：如果查詢不到交易，請致電相關支付機構查詢。
如果是銀行卡消費交易，請看這里——刷卡交易不打單
智能POS
1、檢查是夠卡紙；
2、嘗試【重打印】；
3、同步【異常交易】；
4、判斷是否交易成功。
提示：如果沒有異常交易選項，請在首頁選擇檢查更新即可。
傳統POS
1、檢查是否卡紙，嘗試【重打印】；
2、嘗試“沖正”刷1分錢或者余額查詢；
3、判斷是否交易成功。
提示：若沖正失敗，為避免商戶產生損失，建議讓客戶再刷一次卡，如果后面發現多刷了，可以為客戶申請退款。
如果根據上面的步驟還未能解決問題也不要著急，不管情況有多么的復雜，請及時致電相關支付機構的客服電話。
02
交易收款沒到賬，怎么解決？
在交易收款時，偶爾會遇到款項未能到賬的情況，雖然這種情況極少出現，但是，事關交易收款無小事，接著就給大家普及一下不到賬情況發生的原因和解決方法。
原因一
判斷是否是單邊賬。所謂單邊賬是指交易沒有成功，客戶雖然收到扣款短信，但是錢不會支付給商家，錢會由銀行返還給持卡人。如發卡行反饋至銀聯時或由銀聯反饋POS時發生信號終斷，那么POS就無法收到反饋信號，但此時扣款短信已經下發，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單的結果。此時就需要在POS機上進行沖正操作，刷卡金額會返還持卡人，然后重新進行刷卡交易即可。
提醒：沖正操作后若錢還未到賬，不要驚慌，一般3到7個工作日銀行會再次結算至持卡人卡上，具體可聯系POS支付公司全國客服電話
原因二
商戶沒有收到到賬短信，自認為沒有結算成功。這種情況很常見，也是一些商戶致電售后的原因之一。這是商戶銀聯劃轉資金有時沒有短信提醒或者延遲時間較長的緣故，到賬查詢需以網銀流水為準。到賬速度與結算銀行操作效率有關。
提醒：部分結算卡小額沒有短信提醒，到賬查詢以網銀流水為準
原因三
還有一種情況比較少見，那就是資金已經結算給了客戶，客戶因為變更了結算卡或者結算卡掛失等原因，而不知道支付公司已經結算給他了。核對一下結算卡信息，核對銀行是否真的沒到賬。
提醒：辦理的POS機銀行卡丟失請及時聯系支付公司售后變更結算卡，變更結算卡后未清算成功資金銀聯會再次清算至綁定結算卡中。
原因四
銀行、收單機構、銀聯系統升級或故障，為了資金安全，各家的系統都會不定期升級或維護，如果出現故障也會造成結算延遲。有時會因為假期效應結算延遲，到了假期，由于多天的資金未做結算，國內整體進入系統壓力及處理量都非常大！就像去銀行辦手續，周一是不是排隊的偏多？
提醒：周一刷卡相比其他時間，資金到賬均有延遲，但絕對不會出現資金不結算的現象，具體可聯系全相關支付機構客服電話。
原因五
還有種情況，就是支付公司結算資料錄入錯誤，這種情況只會在第一次結算時發生，因為結算信息錄入錯誤，所以支付公司款項無法劃轉成功。
提醒：商戶收到POS需要試刷一筆小額用來測試POS是否正常到賬，到賬成功即可大額交易。若不到賬，及時聯系相關支付機構客服查詢原因。
小貼士
在使用POS機時，請務必謹記避免同卡連刷的情況，特別是在信用卡方面。原因就是，這樣的操作勢必會引起銀聯風險監控，造成對您不必要的麻煩。
03
昨天收的款，今天沒到賬？
場景一
業務員告訴我“T+1”日到賬，可是第二天并沒有到賬
解釋：“T+1”是指次工作日到賬，周六、周日和國家法定節假日是不到賬的哦
場景二
業務員給我安裝好POS機（或二維碼臺卡），我嘗試性的收了5元錢，為什么第二天沒到賬？
解釋：各家支付機構的結算管理不同，某些機構當天收款總額小于XX元時，次工作日不會到賬，收款會保留在您的賬戶中，等您再次收款且賬戶總額超過XX元，便可正常結算。
場景三
以上兩種情況都不是，錢也沒到賬。
解釋：遇到這種情況，就需要聯系相關支付機構客服了。
D+0、T+1到賬究竟是什么意思？
就拿D+0和T+1來舉例，可以看出它們的組成都是“字母”+“數字”。
先來講講字母“D”和“T”的區別：
D是指自然日，周末和節假日均可辦理業務。
T是指交易日，周末和節假日不可辦理業務。
再來看看數字“0”和“1”的區別：
+0是指資金清算時間為交易日當天。
+1是指資金清算時間為交易日第二天。
如果是D+0（當日到賬）業務，無論節假日還是周末，結算款都會交易日當天到賬。
如果是T+1業務，結算款會順延到下一個交易日到賬，周五、周六、周日的結算款將于下周一到賬，國家法定節日的結算款將于休假結束后的第一個交易日到賬。
另外，還有一些特殊業務，例如假日到賬，節假日與周末的結算款都將于第二天到賬。
所以，在您收到結算通知時，先找到對應的結算業務，再查看具體結算日期就可以了。
